--- title: 株式会社C・S・D｜サービス紹介 description: "株式会社C・S・D｜伴走型Revenueマネジメント\n営業とカスタマーサクセスの両面から、データ分析とマネジメントによる仕組化を通じ、\nチーム全体での収益の成長を支援します。現場に寄り添い、営業活動の効率化や顧客体験の向上など、具体的な課題解決を伴走型で実現。貴社独自の強みを活かし、持続可能な成長をデザインします。" --- [コンテンツまでスキップ](https://customersuccessdriven.com/service#main-content) [![Customer Success Driven](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/csd_logo.png?width=147&height=32&name=csd_logo.png)](https://customersuccessdriven.com/?hsLang=ja) - [Home](https://customersuccessdriven.com/) - [Services](https://customersuccessdriven.com/service) - [Company](https://customersuccessdriven.com/company-s) - [Contact](https://customersuccessdriven.com/contact) - Download Downloadのサブメニューを表示 - [サービス資料](https://customersuccessdriven.com/download) - [営業プロセスレベル診断シート](https://customersuccessdriven.com/download-0) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [Home](https://customersuccessdriven.com/) - [Services](https://customersuccessdriven.com/service) - [Company](https://customersuccessdriven.com/company-s) - [Contact](https://customersuccessdriven.com/contact) - Download Downloadのサブメニューを表示 - [サービス資料](https://customersuccessdriven.com/download) - [営業プロセスレベル診断シート](https://customersuccessdriven.com/download-0) # 伴走型Revenueマネジメント ### Services ### 伴走型Revenueマネジメント ### 収益と顧客体験をつなぐ、 成果を創る仕組みづくり 営業とカスタマーサクセスの両面から、データ分析とマネジメントによる仕組み化を通じ、チーム全体での収益の成長を支援します。 現場に寄り添い、営業活動の効率化や顧客体験の向上など、具体的な課題解決を伴走型で実現。 貴社独自の強みを活かし、持続可能な成長をデザインします。 ### サービス全体像 サービス開始から、戦略と実行のサイクルが適切に実装・運用されるまで、 貴社の状況に合わせた施策立案および実行支援を伴走支援いたします。 Service Concept ### サービスコンセプト ![w1](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/w1.png?width=600&height=496&name=w1.png "w1") ### 正しい顧客に データを元に顕在・潜在ニーズの 両方を理解し、ターゲットを設定 ![w2](https://customersuccessdriven.com/hubfs/w2.png "w2") ### 正しい価値を 顧客の課題を明確にし 独自性・競合優位性を認識 ![H1](https://customersuccessdriven.com/hubfs/H1.png "H1") ### 正しく届けられているか 評価基準と測定指標を定め、 定期的にモニタリング 組織として成果を出し続ける仕組みを構築する Business Challenges ### ビジネスにおける課題 ## 新規契約獲得強化 × ChurnRate改善 ![ic_point01-1](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point01-1.png?width=72&height=72&name=ic_point01-1.png "ic_point01-1") ### 1. 属人化する組織の影響 - トッププレーヤー依存による収益体制 - 暗黙知や言語化の欠如・仕組みや型の未確立 - データに基づかない感覚的な判断 ##### ▷ マネジメント体制の機能不全 ![ic_point_arrow](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point_arrow.png?width=48&height=57&name=ic_point_arrow.png "ic_point_arrow") #### データから戦略まで、一貫した仕組みづくりで属人化を解消 取得すべきデータの設計、顧客起点の最適な業務プロセス設計、ツールの導入、評価・組織、戦略設計まで一貫して対応し、属人化から脱却するための仕組みを構築します。 ![ic_point02-1](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point02-1.png?width=72&height=72&name=ic_point02-1.png "ic_point02-1") ### 2. マネジメント構造の課題 - プレイングマネージャーの業務過多 - 不明確な職務定義による責任範囲の不明瞭さ - 評価基準の曖昧さと必要スキルの未定義 ##### ▷ マネジメント教育機能の欠如 ![ic_point_arrow](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point_arrow.png?width=48&height=57&name=ic_point_arrow.png "ic_point_arrow") #### 顧客起点のプロセス設計と仕組み化で、現場主導のマネジメントを強化 理論だけでなく、実務で成果を出してきたコンサルタントが、顧客起点で最適な営業・CS業務プロセスや明確な職務定義、評価基準を設計。仕組み化とマネジメント体制の強化を現場目線で実現します。 ![ic_point03-1](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point03-1.png?width=72&height=72&name=ic_point03-1.png "ic_point03-1") ### 3. 業務領域の改善・仕組み化の課題 - 現状課題や解決策の不明確さ - 業務リソースの逼迫や優先順位の欠如 - 新たな仕組みの導入とプロセス改善の困難さ ##### ▷ 正しい業務プロセス改善の不足 ![ic_point_arrow](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point_arrow.png?width=48&height=57&name=ic_point_arrow.png "ic_point_arrow") #### プロセス最適化と研修で、 実践的な改善を実現 よくあるナレッジ整理や営業理論研修ではなく、営業やCS業務のプロセス最適化から支援を実施。現場の課題に即した研修プログラムや反復練習を組み合わせ、実践的な改善を提供します。 ![ic_point04-3](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point04-3.png?width=72&height=72&name=ic_point04-3.png "ic_point04-3") ### 4. 一過性の教育やツール導入の弊害 - 表面的なスキル型研修・教育の実施 - ツール先行型のプロジェクト実行 - 人に頼り過ぎる（信じすぎる）仕組みの運用 ##### ▷ 再現性ある仕組みの欠如 ![ic_point_arrow](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/ic_point_arrow.png?width=48&height=57&name=ic_point_arrow.png "ic_point_arrow") #### 伴走支援で現場に寄り添い、 提案を確実に実現 クライアントに任せっきりではなく、我々自身が伴走し、会議のファシリテートや関係者とのやりとりを通じて、提案内容を確実に実装。現場に入り込み、仕組み化を進めます。 Service Outline ### サービス全体像 サービス開始から、戦略と実行のサイクルが適切に実装・運用されるまで、 貴社の状況に合わせた施策立案および実行支援を伴走支援いたします。 #### Phase 1 マーケティングや営業やCSなど、一部の領域に限定せずにRevenue（収益）プロセス全体の現状と課題を診断いたします。 ![service_outline01](https://customersuccessdriven.com/hubfs/service_outline01.png "service_outline01") #### Phase 2 Phase1で収集した事実情報とRevenueプロセス全体に関する知見をもとに、投資対効果が高い課題を見つけ出し、何から改善すれば良いかを提案いたします。 ![service_outline02](https://customersuccessdriven.com/hubfs/service_outline02.png "service_outline02") #### Phase 3 戦略フェーズで設計したものが「現場に定着しない」ことを防ぐための運用方法の設計、及び定着までの伴走支援を行います。 ![P3-1](https://customersuccessdriven.com/hubfs/P3-1.png "P3-1") #### Phase 4 診断や設計、及び運用する中で見えてきた新たな課題や、さらに効果を高めるための追加支援を柔軟に実施することが可能です。 ![P4](https://customersuccessdriven.com/hubfs/P4.png "P4") Stance ### 提供スタンス 私たちは、これまで多くの企業で新規開拓や顧客離反率（ChurnRate）改善を支援し、具体的な成果を上げてきました。 ## Focus on simplicity シンプル重視 無駄を削ぎ落とし、本質にフォーカスする。 すべての業務、プロセス、意思決定を「シンプルか？」という視点で整理し、実行する。 ## Customers' success is our success 顧客の成功が、私たちの成功 顧客自身が気づいていない課題の本質を引き出し、最適な解決策を導く。 業界の理想像と現実のギャップを理解し、実現可能なアプローチを提供する。 その結果、短期的な成果ではなく、長期的な成長に繋がる。 ## Build a replicable system 再現性のある仕組みをつくる 属人的な成功ではなく、誰でも成果を出せる仕組みを構築する。 記録・マニュアル化・プロセス整理を徹底し、持続可能な成長を可能にする。 ## Drive the project as your own 自分ごととしてプロジェクトを推進する（オーナーシップ） 受け身ではなく、課題解決の主体者として考え、行動する。 「言われたことをやる」のではなく、「やるべきことを提案し、動く」姿勢を持つ。 ## Exceeds expectations with speed スピードで期待値を超える 迅速な意思決定と対応を行い、課題を先送りにしない。 相手の期待を超えるスピードで、価値を提供する。 ## Empower teammates, achieve together 仲間を活かし、共に成果を生み出す 一人で抱え込まず、仲間と協力してより大きな価値を生み出す。 頼れる人を巻き込み、最適なリソースを活用する。 頼ることは弱さではなく、強みを掛け合わせて成果を最大化すること。 自分の強みと弱みを理解し、適切に協力を求める。 組織の中で得意分野を活かし合い、補完しながらより良い成果を創出する。 ## Embrace results, shape the future 結果を素直に受け止め、未来へつなげる 結果は成功でも失敗でも、未来への学びにすぎない。 余計なプライドを持たず受け入れ、改善につなげる。 結果の要因を振り返り、自分で考えるだけでなく周囲と協力して答えを導く。 過去にとらわれず、変化に適応し、状況に応じた最適解を見出す。 Result ### 支援実績 私たちは、これまで多くの企業で新規開拓や顧客離反率（ChurnRate）改善を支援し、具体的な成果を上げてきました。 ##### 新規獲得強化 ![Frame 19-2](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/Frame%2019-2.png?width=2000&height=461&name=Frame%2019-2.png "Frame 19-2") ##### 継続率改善 ![Frame 30](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/Frame%2030.png?width=2000&height=461&name=Frame%2030.png "Frame 30") ### 支援実績 ### 支援事例 Case Studies ### 導入事例 セールス・カスタマーサクセスに関わる課題を解決に導いたストーリーをご紹介いたします。 ![yuyuhome_09](https://customersuccessdriven.com/hubfs/yuyuhome_09.png) #### Salesforceを使った組織改革で営業成績145%を実現 悠悠ホーム株式会社 [詳細をみる](https://customersuccessdriven.com/customer/case-yuyuhome?hsLang=ja) ![aonuma_higuchi](https://customersuccessdriven.com/hubfs/aonuma_higuchi.jpg) #### 「解約率が下がらない…」からの大逆転！継続率1.8倍を実現 フロンティア株式会社 [詳細をみる](https://customersuccessdriven.com/customer/case-frontier?hsLang=ja) [資料ダウンロードはこちら](https://customersuccessdriven.com/download?hsLang=ja) Contact ### お問い合わせ お問い合わせは以下フォームよりお願いいたします。 業務内容や課題をヒアリングのうえ、最適なご提案をさせていただきます。 お見積りや、ご相談は無料で承りますのでお気軽にお問い合わせください。 [プライバシーポリシー](https://customersuccessdriven.com/ja/privacy-policy?hsLang=ja)をよくお読みいただき、同意の上利用してください。 万一同意いただけない場合には、ご利用をお控えください。 ご利用いただいた場合には、諸条件すべてに同意いただいたものとします。 ## Plans and Pricing 最適なプランを選択 ### Starter #### $50／月 ##### 主な機能の一部 - 初期導入コンサル - 基本データ分析支援 - 営業効率化サポート [今すぐStarterを購入](https://customersuccessdriven.com/service#contact) ### Professional #### $200／月 ##### 主な機能の一部 - カスタマイズ可能なソリューション - 高度な顧客体験向上 - 定期的成果分析 [今すぐProfessionalを購入](https://customersuccessdriven.com/service#contact) ### Enterprise #### $600／月 ##### 主な機能の一部 - 持続可能な成長設計 - 専属チームによる支援 - 包括的なデータ管理 [今すぐEnterpriseを購入](https://customersuccessdriven.com/service#contact) ## Testimonials See what people are saying > 株式会社C・S・D様のおかげで、私たちの営業チームは大きな変革を遂げました。データ分析を駆使したプロセスの効率化により、成約率が大幅に向上しました。 > > ![](https://7528302.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7528302/raw_assets/public/mV0_d-cms-growth-theme_hubspot/growth/images/testimonial-one.jpg) > > Ervin Howell, 製品担当VP（副社長）, Deckow-Crist > カスタマーサクセスのサポートにより、顧客満足度が劇的に改善されました。株式会社C・S・Dの伴走型のアプローチには本当に感謝しています。 > > ![](https://7528309.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7528309/raw_assets/public/mV0_d-cms-growth-theme_hubspot/growth/images/testimonial-two.jpg) > > Clementina DuBuque, 営業担当SVP（上級副社長）, Hoeger LLC. > 私たちの企業の強みを活かした持続可能な成長戦略をデザインしていただき、収益が着実に伸びています。株式会社C・S・Dのプロフェッショナルな支援に心から感謝しています。 > > ![](https://7528311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7528311/raw_assets/public/mV0_d-cms-growth-theme_hubspot/growth/images/testimonial-three.jpg) > > Kurtis Weissnat, 最高マーケティング責任者（CMO）, Brunlow Inc. ## Our Team 成長を支えるプロフェッショナル ![](https://7528302.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7528302/raw_assets/public/mV0_d-CmsIndustryAssets_hubspot/cms-industry-assets/img/consulting-advisory/employee-one.jpg) ### 佐藤 美咲 営業マネージャー: 顧客との信頼関係を築き、収益性の向上を追求します。 [お問い合わせ](https://customersuccessdriven.com/service#contact) ![](https://7528311.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7528311/raw_assets/public/mV0_d-CmsIndustryAssets_hubspot/cms-industry-assets/img/consulting-advisory/employee-three.jpg) ### 鈴木 佳奈 カスタマーサクセスリーダー: 顧客体験を最適化し、持続可能な成長をサポートします。 [お問い合わせ](https://customersuccessdriven.com/service#contact) ![](https://7528302.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7528302/raw_assets/public/mV0_d-CmsIndustryAssets_hubspot/cms-industry-assets/img/consulting-advisory/employee-four.jpg) ### 高橋 健太 データアナリスト: データに基づくインサイトで、営業効率と戦略を強化します。 [お問い合わせ](https://customersuccessdriven.com/service#contact) 登録して最新情報を受け取りましょう facebook-f icon linkedin-in icon Twitter icon instagram icon - [Home](https://customersuccessdriven.com) - [Services](https://customersuccessdriven.com/service) - [Company](https://customersuccessdriven.com/company-s) - [Contact](https://customersuccessdriven.com/contact) - Download --- [![Customer Success Driven](https://customersuccessdriven.com/hs-fs/hubfs/csd_logo.png?width=147&height=32&name=csd_logo.png "Customer Success Driven")](https://customersuccessdriven.com/?hsLang=ja) - [Services](https://customersuccessdriven.com/service) - [Contact](https://customersuccessdriven.com/contact) - [サービス資料ダウンロード](https://customersuccessdriven.com/download) --- © CSD. 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